山東省立醫院集團臨淄醫院

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  • 淄博市市立醫院 投訴處理流程、電話、地點公示

    發佈時間:2020-12-14 來自:淄博市市立醫院

    爲貫徹國家衛健委《醫療機構投訴管理辦法》,加強醫院投訴管理,現將我院投訴處理流程、電話、地點公佈如下,接受患方及員工投訴。 一、投诉受理 1.普通投诉 普通投訴——接待登記——調查覈實——反饋或書面答覆 2.医疗纠纷 醫療糾紛投訴——接待登記——專家委員會出具意見——反饋或書面答覆 一般5個工作日給予答覆;涉及多個科室,需組織、協調相關部門共同研究的投訴10個工作日內給予答覆。 二、医疗纠纷解决途径: 1.协商途径 患方提交書面意見——醫院專家委員會出具意見——醫患雙方協議解決 2.人民调解途径 醫患雙方向市醫調委申請——市醫調委受理——市醫調委出具調解意見 3. 行政调解途径 患方向臨淄區衛健局申請——區衛健局受理——區衛健局出具調解意見 4....

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